¿Cómo emitir una nota de crédito electrónica?
Te explicamos cuándo se puede emitir una nota de crédito electrónica, qué datos lleva, en qué se diferencia de anular una factura y cómo emitirla paso a paso.
Una nota de crédito electrónica es el comprobante que usas para corregir o reducir el valor de una factura que ya fue emitida: por una devolución, un descuento posterior a la venta o un error que ya no puedes anular en línea. No se edita la factura original; se emite un documento nuevo que la afecta, y ese documento también se firma y se envía al Servicio de Rentas Internas (SRI).
En esta guía te explicamos cuándo se emite una nota de crédito, en qué se diferencia de anular una factura, qué datos necesitas, cómo emitirla paso a paso y en qué casos no procede.
Última revisión: 2 de octubre de 2026. El SRI puede actualizar sus especificaciones; confirma siempre en su portal oficial.
Resumen rápido
Qué es: un comprobante electrónico que modifica una factura ya emitida, reduciendo o anulando su valor.
Cuándo se emite: solo en los casos que señala el Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios, como una devolución, un descuento o una corrección.
Plazo clave: una factura se puede anular en línea hasta el día 7 del mes siguiente. Pasado ese plazo, solo se puede anular con una nota de crédito.
Qué no se puede: las facturas emitidas a "consumidor final" no se pueden anular, ni siquiera con nota de crédito.
¿Qué es una nota de crédito electrónica?
Es un documento complementario a la factura. Se emite cuando, después de haber facturado, el valor de la operación cambia: el cliente devuelve productos, recibe un descuento posterior o se detecta un error en la factura.
Como todo comprobante electrónico, la nota de crédito se firma electrónicamente, se transmite al SRI para su autorización y genera su propio RIDE y su archivo XML. Además, debe indicar a qué comprobante modifica, con su tipo, serie y número.
¿Cuándo se emite una nota de crédito?
El Reglamento establece que las notas de crédito solo se emiten en los casos que él mismo señala. En la práctica, los motivos más comunes son:
Devolución: el cliente devuelve total o parcialmente lo que compró.
Descuento o bonificación: se concede un descuento después de emitida la factura.
Corrección de valores: hubo un error en precios, cantidades o montos.
Anulación de la operación: la venta no se concretó y ya pasó el plazo para anular la factura en línea.
Confirma con tu contador que tu caso esté entre los permitidos, porque el SRI ha advertido que controlará el uso de las notas de crédito.
Nota de crédito o anulación en línea: ¿cuál usar?
Una factura electrónica con errores o cuya operación no se concretó se puede anular directamente en el portal del SRI o en el Facturador SRI, si lo usaste para emitirla. Esto es posible hasta el día 7 del mes siguiente a la emisión. Si ese día es feriado o de descanso obligatorio, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.
Por ejemplo, una factura emitida el 15 de septiembre puede anularse en línea hasta el 7 de octubre. Después de esa fecha, la única vía para anularla es una nota de crédito.
Si estás dentro del plazo, la anulación en línea suele ser el camino más directo. Si ya pasó el plazo, o si el cambio es parcial (una devolución de algunos productos o un descuento), usa la nota de crédito.
¿Qué datos necesitas para emitirla?
Los datos del cliente, los mismos de la factura original.
El tipo, la serie, el número y la fecha de la factura que vas a modificar.
El motivo de la nota de crédito, por ejemplo: devolución, descuento o corrección.
El detalle y los valores que se modifican, con sus impuestos.
Tu firma electrónica vigente, o un sistema que la gestione por ti.
¿Cómo emitir una nota de crédito electrónica?
Los pasos exactos varían según el sistema que uses, pero el proceso es el mismo:
Ubica la factura original. Verifica que esté autorizada por el SRI y que corresponda al cliente correcto.
Revisa si procede. Confirma el motivo y que la factura no sea de "consumidor final" ni una factura negociada.
Crea la nota de crédito. En tu sistema de facturación o en el Facturador SRI, elige la opción de nota de crédito y selecciona la factura que vas a modificar.
Indica el motivo. Escribe una razón clara: "Devolución de mercadería", "Descuento posterior a la venta" o "Corrección de valores".
Define los valores. Selecciona los ítems y las cantidades que se devuelven o corrigen. No puedes acreditar más de lo facturado.
Emite, firma y transmite. El sistema firma el comprobante y lo envía al SRI para su autorización.
Verifica la autorización. Comprueba que la nota de crédito aparezca autorizada y con su número de autorización.
Entrégala a tu cliente. Envía el RIDE y el XML autorizados, y guárdalos en tu historial de comprobantes.
¿En qué casos no procede una nota de crédito?
Facturas a "consumidor final": desde el 1 de enero de 2026 no se pueden anular ni con nota de crédito.
Facturas negociables ya negociadas: no se pueden modificar con notas de crédito.
Comprobantes que ya se usaron para una devolución de impuestos: no se pueden anular.
Motivos que el Reglamento no contempla: el SRI puede sancionar el uso indebido.
Si tienes una situación distinta, consúltala con tu contador antes de emitir.
Errores y confusiones frecuentes
Anular una factura con nota de crédito cuando aún estás a tiempo
Dentro del plazo (hasta el día 7 del mes siguiente), puedes anular la factura en línea. Revisa primero esa opción.
Emitir una nota de crédito sin motivo claro
El motivo debe ser verdadero y estar sustentado. Una nota de crédito sin respaldo puede traerte problemas ante el SRI.
Acreditar un valor mayor al facturado
La nota de crédito reduce o anula la factura, pero no puede superar su valor. Para cobrar un valor adicional se usa otro comprobante.
Confundir nota de crédito con nota de débito
La nota de crédito reduce el valor facturado; la nota de débito lo aumenta, por ejemplo por intereses o costos adicionales.
Olvidar entregarla al cliente
Tu cliente necesita la nota de crédito para ajustar sus propios registros. Envíale siempre el RIDE y el XML.
Intentar corregir una factura a consumidor final
Una vez emitida y transmitida, no se puede anular ni modificar con nota de crédito. Revisa los datos antes de emitirla.
¿Qué debería ofrecerte un sistema de facturación sobre las notas de crédito?
Permitir emitir una nota de crédito vinculada a la factura original.
Cargar automáticamente los datos del cliente y los valores de la factura.
Firmar y transmitir el comprobante al SRI sin pasos manuales.
Generar el RIDE y el XML, y enviarlos por correo al cliente.
Mantener un historial de comprobantes para consultar facturas y notas de crédito.
Actualizarse cuando cambien las normas del SRI.
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Conclusión
La nota de crédito electrónica es la herramienta para corregir una factura ya emitida cuando la anulación en línea ya no es posible o cuando el cambio es parcial. Se emite solo en los casos que permite el Reglamento, debe indicar la factura que modifica y se envía al SRI como cualquier otro comprobante.
Antes de emitirla, revisa si aún estás dentro del plazo para anular la factura en línea, confirma que el caso procede y entrega el RIDE y el XML a tu cliente. Ante dudas, consulta con tu contador. Si buscas un sistema que te simplifique la facturación electrónica, prueba Nerux gratis por 15 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una nota de crédito electrónica?
Es un comprobante electrónico que modifica una factura ya emitida, reduciendo o anulando su valor, por ejemplo por una devolución o un descuento posterior.
¿Hasta cuándo puedo anular una factura electrónica en línea?
Hasta el día 7 del mes siguiente a su emisión. Si ese día es feriado o de descanso obligatorio, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil. Después, solo se puede anular con una nota de crédito.
¿Cuándo puedo emitir una nota de crédito?
Solo en los casos que señala el Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios, como devoluciones, descuentos o correcciones. Confirma tu caso con tu contador.
¿Existe un plazo máximo para emitir una nota de crédito?
Antes se aplicaba un límite de 12 meses desde la emisión de la factura. Según la información consultada, la reforma de agosto de 2025 lo eliminó y ahora la condición es que el caso esté previsto en el Reglamento. Confirma con tu contador o en el portal del SRI.
¿Puedo emitir una nota de crédito a una factura de consumidor final?
No. Desde el 1 de enero de 2026, las facturas emitidas con la leyenda "consumidor final" no se pueden anular ni modificar con nota de crédito.
¿Cuál es la diferencia entre nota de crédito y nota de débito?
La nota de crédito reduce el valor de una factura; la nota de débito lo aumenta, por ejemplo por intereses o costos adicionales.
¿Qué hago si cometí un error en una nota de crédito?
Consulta con tu contador. La anulación de notas de crédito tiene reglas propias y puede requerir la aceptación del receptor.
Fuentes y referencias
Resolución NAC-DGERCGC25-00000017 del SRI (reforma a las normas de anulación de comprobantes)
NMS Law: Anulación de comprobantes electrónicos, régimen vigente y reglas desde 2026
Vistazo: el SRI aplica nuevas reglas de facturación electrónica
Las obligaciones tributarias pueden cambiar. Consulta la normativa vigente del SRI y, cuando corresponda, a un profesional contable o tributario.
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